马化腾谈如何抓住年轻人?

22日下午,腾讯董事会主席兼CEO马化腾参加清华大学经管学院2016清华管理全球论坛,与清华经管学院院长钱颖一进行了一场对话。

  财富成都智库力荐(本期主角 马化腾)马化腾在下午与钱颖一的对话中,谈到腾讯历史上最大的三次困难——是哪三次?你猜?


  22日下午,腾讯董事会主席兼CEO马化腾参加清华大学经管学院2016清华管理全球论坛,与清华经管学院院长钱颖一进行了一场对话。

  以下内容来自腾讯科技韩依民记录摘选的谈话要点:

  ·“喜欢天文,可以稳定心态”

  马化腾1989年入读深圳大学计算机专业,不过在对话中,马化腾透露,读天体物理是自己的兴趣爱好,但当时了解到读天文的结局是当地理 老师,跟设想的不一样,因此大学还是选择了计算机专业。

  虽然没有就读天文专业,但是马化腾对天文领域依然非常感兴趣。马化腾表示,直到现在天文对自己依然有正面的影响:“会觉得自己很渺小,对稳定自己的心态有很大的帮助。”

  管理风格:民主、多元,自称并不强势

  在对话中,对于钱颖一院长提出的管理风格问题,马化腾表示,自己是一个典型的理科男,最开始并没有开一个公司、领导别人的想法,最初的想法就是做个产品给别人用。

  最初开公司的第一步就是先找合作伙伴,这样可以弥补自己的缺陷。

  马化腾回忆道,“我对产品比较在行,张志东绝对是学霸,实践能力、工程能力很强。 陈一丹 是政府部门出来的,对政府接待、行政、法律很了解。曾李青长得像老板,我的名片写的是工程师,出去别人握手先跟他握。”

  总结起来,马化腾认为自己的管理风格是:用好每一个人的特长,有时候会有争议,会倾听大家的想法。

  当内部产生分歧时,马化腾表示自己的管理风格是,“我说服人的方式是听你讲,然后引导,最后别人会觉得主意是自己出的,但其实是我引导出来的。有时候管理需要这样,我的风格不是强势的,不是一言堂。腾讯的风格也是这样,比较民主,比较有多元的声音。”

  如何抓住年轻人?学习与投资

  “当初做QQ的时候我们还年轻,但随着岁数大发现很多年轻人喜欢玩的我们看不懂。当初Snapchat出来我们有机会投资,高管全部装了,但是觉得很傻,当时没有投很多,没想到美国青少年特别喜欢。包括现在国内很多一些新兴的多媒体、社区产品,我们也有错过,会错失很多年轻人的触觉。

  所以我现在的感受是,如果你自己不理解,让理解的人在前面闯,多和年轻用户接触,也可以通过投资的方式接触这些企业和产品,让更年轻的员工浮上来。”

  对创业者的建议:聚焦具体问题与跨界

  这两点马化腾之前也对创业者建议过。此处不赘述了。

  腾讯历史上最大的三次困难

  在对话中马化腾回忆了腾讯发展历程中遇到了最大的三次困难。

  第一次是初期融资期,在发展初期团队投标失败、用户疯长,没钱买服务器,这是最难的时候。但这种困难也迫使腾讯团队从很早就想怎样有造血的能力。

  第二次是跟MSN竞争。“别人都认为你死定了,只是什么时候死而已。最后还是挺住了,我们的产品做的比国外的产品更适合中国人使用。”

  马化腾回忆道,能赢得MSN之战主要在于QQ结合中国的网络环境和中国用户的使用习惯,做了很多优化。

  “当时中国的互联网服务分几个板块,网速也很慢,我们针对中国奇怪的网络结构做了大量优化,让三个网之间能互联互通,这样用户之间使用体验会更好。当时我们传文件速度很快。我们还有聊天室,聊天室对社交产品的冷启动是很重要的,还有头像的个性化。都是创新才能赢得竞争对手。”

  第三个坎是五年前微信诞生之前, 新浪 微博从社交媒体转向社交网络,带来了很大压力。

  “当时的第一反应是跟进做微博,最后发现很难,同样的产品很难战胜对手,后来微信诞生了,纯手机的移动通讯。QQ包袱很重,不如推翻一切,自己打自己。从PC到移动一个这么大的方向,变化太快了,以致于我们互联网公司没反应过来,反应过来就活下来了,没反应过来就死掉了。”

  #呃居然没说3Q大战,这……

  内部竞争促使微信诞生

  马化腾还介绍了微信诞生的细节和故事。

  “当时为什么会有三个内部团队做微信产品,这要谈到内部组织结构的问题,原来QQ是我们另外一个事业群,有新的机会做手机上的IM让他们做理所当然。另外移动QQ也在做。所以原先先天的结构不合理,后来我们也迅速做了调整把产品聚拢。各类产品,包括新闻、游戏原来PC和移动都是分开的,后来聚拢到一块。”

  “另外一个就是在广州的QQ邮箱的团队,很早接触移动办公。当时我们就想能不能在QQ邮箱开发一个APP,让每一个员工都能很方便的用手机邮件。当时就让这个团队研发手机邮箱,最后微信的机会一出来,就是这个团队五六个人把手机端的邮件系统改成微信。所以微信其实是一个邮件系统,只是快速的短邮件,后端的服务器就是原先邮箱的团队。这个团队用了一个多月就出了一个原型,张小龙带领这个团队,也有很强的产品能力。”

  “微信刚出来的时候数据不好,起不来,真正的启动有几个因素,一是语音,国外同类产品没有这个功能,有这个功能之后迅速火爆,第二是跟手机通讯录的整合,把通讯录互相匹配,最开始启动是把QQ的关系链推过去让它生存,但是把手机通讯录导过去会导入很多高端用户,增加黏性。”

  来源:虎嗅网
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