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个人信息保护事关消费者人身安全和财产安全。《中华人民共和国个人信息保护法》施行一年多来，四川消费领域个人信息保护状况如何？

日前，四川省保护消费者权益委员会（以下简称“四川省消委”）组织开展了消费者个人信息保护情况调查，重点了解个人信息保护法知晓情况、个人信息保护现状、侵权形式、常见救济措施以及权益保护满意度等，回收有效问卷3726份。

5月9日，四川省消委对外发布了调查结果。结果显示，超五成受访者不了解个人信息保护法内容，超七成受访者认为个人信息曾被泄露，电信和互联网行业被认为是个人信息泄露最严重的行业，在拒绝非必要授权后，高达九成的APP、小程序不能使用或仅能使用部分功能。

调查显示

电信和互联网行业个人信息泄露最严重

调查显示，超五成受访者不了解个人信息保护法内容。 13.72%的受访者了解且认真阅读过个人信息保护法，29.76%的受访者表示了解部分内容。34.25%的受访者表示仅听说过，13.55%的受访者不知道有个人信息保护法，8.72%的受访者表示不清楚相关情况。

调查显示，72.24%的受访者表示个人信息曾被泄露，受访者认为可能导致个人信息泄露的渠道中，“酒店餐厅消费点餐被迫扫码、留存个人信息”“办理电信等业务留存信息”“房屋买卖、装修留存信息”排名靠前。

调查显示，QQ、邮箱、微信、微博、抖音等个人社交账号是受访者最担心被泄露的信息，占比高达55.71%，其次是人脸指纹等生物信息、身份证号、姓名及手机号等。

此外，电信和互联网行业被认为是个人信息泄露最严重的行业，占比高达46.96%，其次是教育培训、金融、房地产、快递等行业。

专项披露

受访者的位置信息和手机相册被索权最多

据了解，此次还针对APP和小程序个人信息泄露情况进行了专门调查。37.15%的受访者使用APP或小程序时从不阅读安全隐私协议或不注意是否有安全隐私协议，7.67%的受访者“不知道什么是安全隐私协议”。仅有7.61%的受访者坚持一直阅读安全隐私协议。

调查受访者未阅读安全隐私协议的主要原因，选择“没注意看就点击了已阅读（默认勾选）”的高达47.83%。“字数太多、篇幅太长”“字体太小、看得费劲”“表述拗口、不能理解意思”“无论是否阅读，都必须同意才能继续使用”也是安全隐私协议被忽略的重要因素。

值得关注的是，调查显示，受访者在使用APP和小程序时拒绝非必要授权后，高达九成（90.62%）的APP、小程序不能使用或仅能使用部分功能。其中，不能使用的占比25.56%，仅能使用部分功能的占比65.06%。

受访者的位置信息和手机相册被索权最多，分别高达53.95%和50.07%，其次是通讯录（44.96%）、短信（43.67%）、手机存储文件（41.39%）以及通话记录（40.05%）等。

调查显示，67.52%的受访者对个人信息保护现状表示满意或基本满意，仍有32.47%的受访者表示不满意。主要原因是“个人信息仍经常被侵害”以及“被侵害后投诉无门”，个人信息被侵害后，68.37%的受访者表示未采取维权措施。未维权的主要原因是“不知道维权渠道”的，占比49.15%，其次是“没有资金损失”“维权成本高”“不知晓或无法找到侵害个人信息的具体经营者”等。

消费提示

秉持“非必要不提供”原则

四川省消委提醒，个人信息保护法明确规定：“自然人的个人信息受法律保护，任何组织、个人不得侵害自然人的个人信息权益”，“个人对其个人信息的处理享有知情权、决定权，有权限制或者拒绝他人对其个人信息进行处理”。消费者作为个人信息的产生者和提供者，应强化个人信息保护意识，主动采取保护措施，避免个人信息遭到侵害。

提供个人信息要“慎思”。消费者面临经营者收集个人信息情况时，应秉持“非必要不提供”原则，拒绝提供和接受商品、服务无关联的信息，同时要明确告知经营者已提供信息的使用范围。在使用应用程序时应阅读安全隐私协议，特别关注授权权限等，再决定是否接受。在社交软件上发布照片、日程、行踪等个人信息时要慎重，建议设置信息可见范围，不轻易公布自己的真实姓名、联系方式等重要信息。

发现个人信息泄露要“明辨”。消费者遭遇APP弹窗推送同类商品广告等经营者精准化、定向化商业推广时，要分辨自己是否授权过经营者可提供个性化广告推送，在注册会员时是否开启默认推送选项等。消费者决定终止授权时，要及时行使“撤回同意”权利，在APP中使用删除或撤回个人信息的功能，向经营者明确表达禁止继续使用个人信息的意思。

保护个人信息要“笃行”。消费者在日常消费中要做到不扫来历不明的二维码、不安装来历不明的APP、不随意点击不明链接，载明个人信息的消费凭据要及时销毁。在个人信息被侵害后，应向网信部门或者拨打12377投诉，主动维权。

四川省消委还提出了加强消费者个人信息保护的建议，包括完善立法，形成科学完备的保护体系；严格执法，建立统筹规范的执法机制；高效司法，推动个人信息保护司法实践；加强普法，增强消费者自主保护意识和能力等。

（来源：四川新闻网）