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2024年2月18日，龙年春节后首个工作日，成都市召开提能“12345亲清在线”做优一流营商环境工作推进会，有关部门重点发布了“蓉易享”“蓉易贷”“蓉易诉”“蓉税乐企”“蓉易用”和信用报告代替无违法违规证明实施方案六大创新应用场景，助力企业精耕细作，提升核心竞争力。

回首2023年1月，成都12345亲清在线正式上线，创新集成12345助企热线、蓉易办、蓉易享、蓉易见“四大服务企业平台”，打造政企互动的“总客服”、便企利企的“总平台”。上线一年以来，“12345亲清在线”受理企业诉求超11万件，提级处置1.1万件，解决率和满意率均达95%以上。

“营商环境只有更好，没有最好”，做优一流营商环境没有终点、只有连续不断的新起点。这是成都连续两年新春首会聚焦优化营商环境主题，一年接着一年干，一点接着一点优，就是要以营商环境之“优”育城市发展之“势”，坚定不移推动高质量发展。

此次成都推出的“12345亲清在线”系列创新应用场景，正是结合企业反馈的共性需求，综合提出的一套“组合拳”，让政策所“供”与企业所“需”同频共振，以数字化思维、智慧化手段提升为企服务质效，加快营造市场化、法治化、国际化一流营商环境。“12345亲清在线”系列创新应用场景具体是什么？有啥用？点击查看

近年来，成都的营商环境得到了显著的提升和优化。成都市委市政府将优化营商环境作为推动高质量发展的重要手段，通过实施一系列政策和措施，为企业提供了更加便捷、高效、公平的服务，其中涵盖了市场准入、经营许可、政务服务、监管执法、法治保障、权益保护等多个方面。一系列举措，实实在在以企业获得感为出发点，不断激发市场活力，提振发展信心。一组数据让人振奋：2023年，全市市场主体高质量发展，规上企业达4400余家，国家级高新技术企业突破1.3万家，新增了近680家省级专精特新企业和超80家国家级专精特新“小巨人”企业。2023年，新设经营主体60.18万户，新设企业占比达48%，经营主体总量达389.12万户。

营商环境好不好，利益最相关、最有发言权的是经营主体，企业的感受是“第一感受”。作为2023年度“12345亲清在线”“十大典型案例”企业代表，成都信达高分子材料有限公司副总经理王雯琪分享了她的故事。2023年初，在成都侨商协会举办的一次政策宣传的会议上，王雯琪得知了税务总局出台的吸纳重点群体就业税费减免政策，在仔细阅读相关政策享受条件以后，他们便开始着手准备申报。“在申报过程中，我们了解到由于贫困人口证明打印的系统只能开具当年的贫困人口证明，无法打印往年的贫困人口数据，导致无法办理退税。随后，我们尝试拨打了成都市12345热线进行咨询，寻求帮助。”她没想到的是，这个只是抱着“试一试”心态的举动，却立马得到了回应——相关部门工作人员对其反映的情况高度重视，最后在省市区就业局和税务局的多级联动努力下，系统能够开具往年的证明了，公司也顺利办理了退税补贴。

“一切蓉易只为你”这句话是成都市在打造营商环境和提供服务时的核心理念。它强调了成都市致力于为企业和市民提供便捷、高效、优质的服务，让一切变得“容易”。“一切蓉易只为你”不仅是一句口号，更是成都市对企业和市民的承诺。

时间再次回到一年前。2023年1月28日，兔年春节后首个工作日，成都召开优化营商环境座谈会，20名来自全市各大重点行业的企业和个体工商户代表获聘成为首批成都市优化营商环境观察员。优化营商环境观察员，既是营商环境建设的“观察员”“评价员”，也是“检验员”。一年过去了，成都营商环境不断优化，市场有哪些期待？来听听几位首批优化营商环境观察员怎么说。

批优化营商环境观察员、皇城老妈行政总经理孔令龙期待，成都能够加强政策创新和服务创新，吸引更多企业来蓉投资发展。同时，希望政府部门能够更加注重企业需求和反馈，加强政策宣传和培训，进而能让企业更好地了解政策、享受政策。

民之所望，政之所向。“在打造一流营商环境的路上，成都一路探索、一路突破、一路收获，我相信在2024年，成都也将继续聚焦企业体验，着力打造惠企利民、群众满意的营商环境，为企业高质量发展提供良好环境与澎湃动能。”正如首批优化营商环境观察员、成都盒马鲜生网络科技有限公司副总经理所期待的那样，这座越来越好的城市，愈发优化的营商环境，必然会让市场主体如鱼得水，安心谋发展。

（来源：红星新闻网）