财富成都热点关注：

让群众在家门口享受优质便捷的医疗服务

2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，也是医疗卫生事业实干奋进的一年。作为郫都区群众的家门口医院，在过去的一年里，郫都区第二人民医院坚持以人民健康为中心，多措并举，不断提升医疗水平和服务质量，推动医院高质量发展，为群众健康保驾护航。

医疗服务的基础是以人为本。2023年，郫都区第二人民医院在认真开展各项医疗卫生工作的同时，忠诚履行公立医院为民服务的社会责任，坚持为民办实事、医疗惠民、服务提升，保障人民群众健康，树立医院良好形象。

今天，让我们一起翻开郫都区第二人民医院2023年的“公益答卷”，看看医院如何改革创新，推动高质量发展，在履行好社会责任的同时，为群众送上更优质便利的健康服务。

学科建设成绩斐然

医院服务能力不断提升

去年4月，郫都区第二人民医院眼科迎来一件大事：科室被正式授牌为廖品正国医大师传承工作站。廖品正师从我国著名中医眼科学家陈达夫教授，从事中医眼科医、教、研工作近60年，于2017年6月29日被授予“国医大师”荣誉称号。工作站的成立，将有助于加强中医眼科学术传承与经验交流，进一步提高医院眼科的业务水平和服务能力。

两个月后，科室又挂牌成立四川省中西医结合近视防治中心分中心，从此以后，科室积极拓展新项目、新技术，形成疗效确切、安全可靠、易于推广的中西医结合综合防治近视的个性化方案，为降低儿童青少年近视的发病率、进展率做出积极贡献。

这是去年郫都区第二人民医院推动学科建设的一个缩影。和眼科一样，取得显著进步、形成品牌效应的科室还有很多。比如骨科膝关节镜微创手术取得新成果，截至去年底共开展72例，有效推动了外科手术微创化发展；慢病管理门诊积极提升综合管理能力，参与成都中医药大学内分泌代谢科的GCP研究——糖尿病周围神经病中医药治疗。此外，医院精神科（门诊）顺利开诊，不仅填补了郫都区西部区域精神诊疗领域的空白，更为有需要的患者提供了专业的心理疏导及心理治疗服务。

学科建设的不断发展，诊疗能力的不断提升，其背后是人才队伍的强力支撑。去年，为使人才队伍结构不断优化，医院完成高校选聘4人、公开社会招聘10人、考核招聘12人，共招聘编内人员26人，其中完成医师规范化培训8人，硕士研究生（四证合一）4人，中级职称12人，初级职称14人。医院还扎实推进人事制度改革，先后修订《编外人员管理办法》等10余项人事制度。此外，制定了医院住院医师规范化培训选送方案等，先后选送数十名骨干前往川大华西医院、省医院等三甲医院进修培训，积蓄发展动能；邀请专家来院面对面指导、手把手面授，不断提升服务能力。

新建二期项目即将投用

建成后新增床位240张

为切实解决群众“看病难”问题，2019年政府投资异址新建医院，一期投入资金1.2亿余元，占地面积5.8万余平方米，业务用房面积1.8万余平方米，编制床位300张。

伴随群众日益增加的就诊需求，医院现有的规模已很难满足群众就医的需要。为此，郫都区委、区政府及区卫健局为民办实事，投资3.22亿元，新建二期扩建项目。

据了解，二期项目包括第二住院楼、医技综合楼、医疗设备等，建筑面积28663.32平方米，项目于2022年12月底开工。其中第二住院楼修建6层，地上5层（每层约2000平方米），地下1层（约9000平方米，包括约3000平方米人防医疗工程）。医技综合楼3层，每层面积约3000平方米，设有彩超室、胃肠镜、耳鼻喉科门诊、视光中心、眼科门诊等等。

医院扩建项目自开工以来，便加班加点全速推进。经过全年的紧张施工，如今主体建设已完成封顶，预计2024年底竣工并投入使用，建设内容包含人防医院、住院部、门诊部、医技检查、眼科中心及手术室等，建成后新增床位240张，将切实发挥医院在全区西部医疗布局中的中心作用。“今年，在保质保量完成建设计划的同时，我们还将落实好医院扩建搬迁工作，做好搬迁前的总体规划，保证搬迁过程中患者安全、信息化无差错衔接以及设备运行的正常。同时对重点区域、重点部位进行重点检查，保障搬迁工作顺利完成，更好地为群众提供高效、优质、便捷的医疗服务。”医院相关负责人说。

瞄准“五度”提升服务

全力打造有“温度”的医院

“没想到这么快就能拿到检验报告，医院的服务太贴心了！”说起医学检验科新的工作流程，患者朱大姐竖起大拇指。据了解，为了方便群众就诊、缩短病人等待时间，医学检验科去年优化工作流程，大幅缩减了门诊生化检验报告的等待时间。如今，所有门诊病人在上午10∶00之前采集的生化标本均可在当日上午11∶30前取得检验报告，无需再次挂号、无需担心门诊医生下次出诊时间，当天上午即能看完病开药离开。

2023年，郫都区第二人民医院瞄准延伸度、温馨度、便捷度、舒适度、高精度“五度”提升，全力打造有“温度”的医院，对医院服务的诸多细节进行了优化调整。比如，调整了医生中午出诊时间，由下午2点出诊提前到中午1点出诊，方便群众就医；开展“标杆科室”创建及培训工作，使窗口服务标准化和人性化；积极开展“送健康”活动，在先锋、竹林等村开展“送健康”活动20次，惠及群众11000人次……

与此同时，医院设立了门诊服务中心，将分散的预检分诊、门诊挂号、信息技术处理等汇集为一体，为患者提供便捷、优质的一站式服务；打造入院、出院和医疗保险保障一站式服务中心，减少中间繁杂流程，让患者少跑路；动态调整服务时段，结合就诊所需，适当优化人员配置及窗口设置，为群众提供便捷化的服务。

除此之外，医院还坚持“以病人为中心，以质量为核心，发展要安全”的方针，开展医疗质量安全年活动。去年，医院组建由分管领导带队，医务、护理、院感、药剂等科室骨干成员组成的医疗质量管理小组，每周五深入各临床科室进行全面查房，力求刀刃向内、立查立改、见行见效。

推进优质护理工作

把温暖送到病人床边

去年，按照《成都市卫生健康委员会关于转发<公立医院“六提升”行动工作指南>》要求，医院成立了公共卫生科。科室成立以来，认真开展肿瘤防治、禁毒、预防艾滋病、口腔健康、预防出生缺陷、居民健康素养等各种主题健康宣传工作19次，积极开展爱国卫生工作，组织开展全院大扫除2次，进行控烟等宣传10余次。

在院内，为进一步提升服务质量，医院去年积极推进优质护理工作。医院成立了压疮管理、跌倒管理、静脉治疗、伤口造口、VTE护理管理5个护理质控小组，夯实基础护理质量，同时实行责任制整体护理，每位护士平均负责患者数12-17人，强化护理服务。医院在全院9个临床科室、手术室、供应室、急诊、门诊开展优质护理，成立静脉治疗小组，提供各种静脉导管维护护理以及会诊工作，同时每季度进行质控，确保护理质量进一步提高。此外，对制度、职责、预案、护理安全等方面多形式开展培训。截至去年底，开展业务学习11次、业务查房4次、疑难病例讨论4次、操作培训4次、理论考试3次；为进一步加强护理队伍建设，医院分期、分批选送优秀护理骨干6名到上级医院培训、进修。

在加强自身建设的同时，医院还选派中级及以上职称16人分别到唐昌镇卫生院、三道堰卫生院对口支援，选派超声、手术、急诊业务骨干3人到道孚县对口支援。目前已完成下派医务人员参与诊疗1491次，会诊及疑难病例讨论105次，学术讲座59次，业务培训113次，教学查房161次。

“扩建项目建成后，我们还将进一步细化科室设置、优化功能布局、美化病区环境，打造住院病区一站式服务，同时继续打磨各个服务细节，持续提升群众就诊舒适度！”医院党委书记范忠林说。

（来源：成都日报锦观新闻）