日均8万人次流量 成都这个社区如何释放超强吸引力?

财富成都热点关注:▲梁女士的冰粉摊生意火爆梁女士从搬到天台社区的第二年就开始摆摊卖冰粉。一个几平方米的摊位,要考虑的问题却很多。首先是位置,没有固定摊位,需要像游商一样四处占位,回头客积累不下来怎么办?简单的冰粉生意,冰箱、广告灯箱所需的电怎么来?垃圾回收谁来处理?小摊位怎么引流?怎么宣传出去?对于…

财富成都热点关注:

▲梁女士的冰粉摊生意火爆

梁女士从搬到天台社区的第二年就开始摆摊卖冰粉。一个几平方米的摊位,要考虑的问题却很多。

首先是位置,没有固定摊位,需要像游商一样四处占位,回头客积累不下来怎么办?简单的冰粉生意,冰箱、广告灯箱所需的电怎么来?垃圾回收谁来处理?小摊位怎么引流?怎么宣传出去?

对于一个白天上班,下午4、5点出摊,深夜十二点回家的摊主,还要思考以上问题,并不轻松。

2020年,在天台社区成立社区社会企业,引入第三方打造天台市集后,梁女士的摊位生意便一直坚持到今年。今年暑期,冰粉摊的生意非常红火。

天台社区位于郫都区蜀都万达商圈的核心区域,常住人口2万余人。据统计,社区周边日均人流量高达8万人次。除大型商业综合体外,紧挨蜀都万达广场的天台市集又进一步填补了多元消费场景,让天台社区成为郫都区最热闹的地方之一。

这个2019年才成立的社区,是如何探索“商圈+”模式,融合多种业态,不断升腾“烟火气”,持续释放超强吸引力?成都商报-红星新闻深度报道组记者进行了多方调研。

01

解决游商、新市民聚集的社区问题

天台社区是一个区别于传统院落社区的新商圈型城市社区。这从天台社区党群服务中心的位置就能看出来,天台社区党群服务中心和一排商户挨在一起,位于住宅底商。

从党群服务中心穿过商业街前往蜀都万达广场,就能看到:一侧是写字楼,另一侧是商业住宅,中间是商业街,商户和居民紧密地关联在一起。

面对不太“正式”的工作环境,社区书记成寅不好意思地和记者解释,社区面积1平方公里,周围多是商业资源集聚,有写字楼8栋、大型商业综合体1个、商户楼宇企业1000余家,留给社区党群服务中心的合适空间并不多。

“目前我们还没有找到合适的办公场所,考虑过在写字楼里办公,但担心社区居民、商户找寻不方便,就迟迟没搬离。”成寅解释,天台社区商品房院落6个,居民60%-70%以外来购房的“新郫都人”为主。尽管居民人数不多,但每天前来工作、消费的流动人口能达到八、九万人。

天台社区不敢随意搬动社区服务中心的原因也正在于此。过去,因为商业密集,人流量大,社区工作人员需要处理大量问题,仅游商摊位占道、噪音以及油污污染等矛盾就十分突出。

为什么不取缔?成寅有自己的思考。考虑到社区居住人口大多是外来新市民,同样也在参与摆摊,希望多谋一份生计,贸然取缔,反而会影响“新市民”融入社区。此外,成寅也认为,小摊贩是成都的烟火气的代表之一,既然有居民需要,那一定有存在的价值。“小摊贩是自然生长的,这意味着周围居民、上班族有需求,我们决定化堵为疏,把问题街区变成特色街区。”

为了将社区商圈资源转化为社区服务优势,经过社区居民代表大会集体议决,2020年,天台社区成立了成都郫都区市井里记忆企业管理有限公司,与梦亦文化传媒有限公司合作设立了“天台市集”,由第三方统一包装,统一设计,统一活动策划,统一招租,聘请周边物业服务公司对市集日常运营和秩序、卫生维护等。

尽管汇聚了“新力量”,但天台社区仍面临考验,市集经济如何才不会“一管就死、一放就乱”?几十人的社区两委和巡防队伍又要如何服务好辖区内的一千家商户,社区两万余名居民?

这背后或许在指向一个新商圈型城市社区更需要面对的问题——如何进行多元共治的实践探索,走出一条共建共治共享的治理之路,有效激发企业商户、居民的归属感与责任感。

02

用社区党建机构链接居民与商户

成寅认为,天台社区面对的难点其实并不在于“管”,而是这类新商圈型社区,本质上是商业小区构成的新型社区,相较于以户籍、血缘、宗族为纽带建立的熟人型社区,这类社区偏向“生人社区”,伴随着构成复杂、流动性强、人际关系淡漠等问题,这都对社区治理提出了更高要求。

天台社区的办法是用社区党建机构链接居民与商户。天台社区牵头携手近50家企业商家和社区两新组织成立了商圈党建联盟。

这是一个创新型商圈综合服务平台,企业与社区互助共融、合力发展。社区为企业提供服务,商户和企业则参与社区的建设中。目前联盟已有30余家企业入驻,形成4大类26个共建项目。

联盟带给居民最明显的“好处”之一是社区有了公共空间。

在人潮涌动的黄金地段,蜀都万达广场拿出空间给社区打造了党建商圈联盟党群服务e站,让附近居民能休息、社交,同时提供了如充电区、免费Wi-Fi等设施,让新就业群体在商场内就能得到服务。

此外,围绕着蜀都万达广场,还有“天台市集”、运动角、美空间等多个居民服务共享新空间、新载体,空间有了,社区又开始和广场联合举办各类线下活动,继续吸引附近居民和消费者。

通过文化符号让天台社区商户、居民聚拢在一起,构建认同感、稳定感、熟悉感是天台社区最大的特点。

商场内的转角空间有一处更为具象,凝聚了居民商户内在精神的新场景——社区“博物馆”。馆内有郫都历史文化墙,玻璃柜里展示了上世纪七十至九十年代的老物件。它们都来自社区居民的捐赠,“我们希望通过这样的方式,介绍郫都的文化历史,让新郫都人在消费的同时,有更强的归属感。”

2022年,天台社区全新推出“TAI”社区文创品牌IP、特色文创产品等社区文创亮点,其中还有以附近望丛祠内的“望丛二帝”为蓝本打造的一系列Q萌周边,蜀人先贤变成了社区代言人,让天台社区文化变得更新潮和具有辨识度。

这种整体品牌的形象感进一步延伸到天台市集。

第三方运营公司负责人杨洋表示,“天台市集”一期50个摊位,售卖产品大多以文创、动漫、手工制作、休闲小吃为主。“我们会注意市集整体呈现的设计感,会特别关注摊位类型,防止同质化竞争。因为部分摊主是居民,我们也注重社区感,熟人感,还设立了公益市集摊位12个,解决残疾人灵活就业问题。”

03

拥有更多可能性的社区经济

蜀都万达工作人员认为,从过往数据来看,蜀都万达有着较为可观的消费增长表现,2017年开业1年时,销售突破10亿元,年客流突破1500万;2023年,蜀都万达年客流已近2500万,年营业额近15亿元。天台市集开启运营后也有不错的效益,“市井里”年收益约10万元,全部收益的10%进入社区社会企业,再反哺社区。

为什么商户愿意拿出时间精力,甚至出租空间,减少收益也要参与商圈党建联盟?蜀都万达工作人员给出了一个观点,商户们是在用一种更长期和发展的眼光,来看待社区治理和商圈彼此相互依存、相互促进的关系。

“我们看中的是良好的社区治理能为商圈发展营造稳定、和谐的环境。社区公共空间少,管理难度大,但通过有效的治理,可以改善社区居住条件和居民的生活质量,从而吸引更多人来到社区居住和消费,为商圈带来稳定客流。”蜀都万达工作人员解释。

新民智库(成都)理事长马树海认为,天台社区以商圈为纽带,链接了运营商、小商户、居民,搭建了各方沟通交流的平台,建立了“党建商圈联盟”等组织,商居矛盾减少了,经营业态丰富了,也提供了灵活就业机会;更重要的是凝聚了共识,借力聚势,建立了一套各方认可、各方充分参与的运行机制,这对于具有类似商圈的新型社区而言,具有借鉴价值。

商户、居民愿意把劲往一处使,各方还在积极为天台社区的人流优势出谋划策。

站在第三方运营角度,杨洋提出,目前天台市集摊主仍存在流动性大的问题,稳定的摊主约为30%,他建议市集是否可以将餐饮类别扩大,打造轻烟火餐饮,“烟火气和人情味是成都市集经济重要的一部分。”

而蜀都万达广场方则认为,在商场和社区合作上,未来可以加强数据共享,如利用现代信息技术,建立社区和商圈的数据共享平台,实现信息互通有无;商场和社区可以共同开展人才培训项目,提高居民就业技能和创业能力,为商圈的发展提供人才支持。

马树海则建议随着集市形态,拓展更多样的社区资源价值转化路径,还需要丰富社区公共利益与个体利益的互惠机制,而不仅是捐赠社区基金,“社区可借助集市影响力,招募更多如纠纷调解、协商议事、家电修理、兴趣艺术培训等方面的专业力量,一定要利用好人流优势,定期或不定期为辖区居民开展公益志愿服务,精准为社区赋能解忧。”

据成寅介绍,今年天台市集预计将提档升级,进一步提升灯光、餐车等硬件设施,“社区旁边有沱江河,有绿道,我们正在探索绿道经济,让居民在上班、回家路上也可以有所停留消费。”

(来源:成都商报

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