财富成都商业观察：日本文化有三个基本元素：神道教、儒教、佛教。二宫尊德指出，神道是开国之道；儒学是治国之道；佛教是治心之道。稻盛先生的学说，有他的思想坐标和文化土壤。

　　以心为本开展经营

　　京瓷哲学的七十八条由两部分组成，第一部分是经营之心，第一部分的第一条是以心为本，开展经营。第二部分是度过精彩的人生，他的第一个大的段落叫提高心性，拓展经营。

　　京瓷哲学有两大核心命题，我们可以说由此确立了一个学科或者说叫稻盛心学。朱熹心学和阳明心学传到日本诞生了梅岩心学，就是稻盛先生经常提到的石田梅岩的心学，而稻盛先生在传承以及个人的自我实践当中探索出了一套自己的心学，就叫稻盛心学。

　　稻盛心学的两大命题，第一，以心为本、开展经营，叫做心本管理，第二部分，提高心性、拓展经营，度过美好的人生，叫心性管理，这便是稻盛哲学的两大基石。

　　日本文化有三个基本元素：神道教、儒教、佛教。二宫尊德指出，神道是开国之道；儒学是治国之道；佛教是治心之道。稻盛先生的学说，有他的思想坐标和文化土壤。

　　稻盛哲学的心有两大范畴：第一叫儒心，儒心是关系之心，我们用儒家最核心的概念“仁”来概括，二人为仁，儒心，就是员工关系的定位；心的第二个范畴叫做佛心，是心性之心，他的核心在于纯，是与宇宙意志相和谐的心性，这便是稻盛哲学的心的两大范畴。

　　央视二频道曾经播出一套专题片《公司的力量》，在第七集当中谈到了企业文化在日本的诞生。其中一段解说词讲到道义、情感、人际关系。还有信任感，亲密性，这就是以心为本的含义，这些维系人类社会数千年生产的基本要素都可以转化为生产力，这就是日本公司向世界传递出的一种“心”的信息。

　　稻盛哲学不是孤立的，它代表了日本板块的企业文化，以及代表企业文化诞生的基本特征。

　　奠基企业文化的其中一本著名的作品叫《Z理论》，序论里面讲到了这样一段话：信任、微妙性、人与人之间的亲密性，这便是这本书所谈论的，这里所涉及的其实就是稻盛先生提到的：以心为本开展经营。

　　作者威廉大内要求美国的公司，把美式文化和日本文化融合成为Z文化，在这本书结论的地方他警示美国的企业界，美国号航母的生死存亡，关系到是否能够认识到企业经营需要以心为本。威廉大内警示到，随着雇员目标趋于一致，随着信任关系的形成。组织在经营管理上才能取得成功。

　　稻盛先生对以心为本所做的解读

　　这里边有三个段落，稻盛先生说京瓷刚刚创立的时候，无资金，技术不登大雅之堂，唯一能够信赖的只有人的心，二十八名职工之外，再无本钱拼搏，这是他的第一段的解说。

　　第二段稻盛先生解说到，如果每个人想法都不一样，充满了不平和不满。那么企业根本无法发展，想要公司顺利发展就只有建立一个真正心灵相通的集体，拥有彼此信任的同伴，彼此信任的心。只要集体中都是这样的人，想必就可以承受任何辛劳吧！

　　稻盛先生第三段解读，他说我保持这样的想法倾注所有的心血和所有的员工敞开心房说真话：让我们把京瓷打造成一个真正相互信任，像真正的亲子兄弟一样，任何事情都可以掏心挖肺地说出口，能够彼此了解心灵相通的集体吧！

　　人之外无凭。经营企业只能凭借人；资金，技术等都不是最根本的。人之本在心，稻盛先生去日航的时候第一天便在很多地方张贴了一个口号：人的存在，在于心，而不在于脑。人之本，在心，心之间，靠信。心要真要诚，要真心利他。

　　在通常的企业文化领域，我们经常听到的一个概念，叫以人为本。最近指导了一批MBA的同学做有关企业文化的论文。他们大多都谈到了以人为本，我在帮他们修改的时候都加上了以心为本或者说从以人为本升级到以心为本。

　　以心为本和以人为本的区别

　　以人为本是诞生于西方，以人为本最早的思想渊源来自于1789年法国大革命诞生了一部《人权宣言》，人的尊严和价值至高无上。人，生而平等，后来这种思想又传到了美国。

　　西方的社会基础是基督教文化加上点状社会。在广东塾交流当中，有一位企业家在互动当中给我贡献了一个很好的观点：在西方，人和神是对应的。而在东方呢，我们是儒家文化加上网状社会，中国的社会是血缘关系。我们更应该谈以心为本。西方基督教文化加点状社会，是一种契约关系，很容易造成劳资关系变成一种买卖性的关系。

　　这里所说的以人为本，是哲学上的概念，比如人本主义、人文主义，人道主义等等。特别重要的是康德的一个观点：人不是手段而是目的。

　　马列管理学里面有一个理论叫管理的二重性，这个理论至今仍然是有价值的。被管理者，既是企业的主人又是被管理者，人是一种生产力，但是更主要的是，发展企业目的是发展人，这个就像美国宪法里面讲到第一句话：为了人，还有凭借人。

　　以人为本，可以说是优秀的企业文化理念，我们应该去坚持。以人为本的企业关键在于尊重人，我记得的以前曾经请一个酒店的老总给我们的学生作报告，他当时表扬了一个案例说一个服务员在为客人服务当中，被客人泼了一脸豆浆，因为公司有规定，宁可让自己受委屈，也不能得罪顾客，因此给职工设了个奖项，叫委屈奖。后来这个职工继续面带微笑，为顾客服务，并且赢得了两百块钱的委屈奖，这个案例说明这家公司的文化是什么呢？是以钱为本。而不是以人为本。

　　2003年协助海信集团做文化手册。海信的这个服务理念叫做公平服务，探讨服务理念时涉及到是不是顾客永远是对的呢？因为经常会遇到刁难别人的顾客。他的恶意投诉就会导致很多员工的工资或者奖金都会受到影响。因此提出了公平服务的概念。服务员和顾客在人格上是平等的，我们按照国家规定给你提供最优质的服务。然而，服务员的人格尊严不能受到伤害。海信的企业文化里边就有以人为本的概念。

　　以人为本，对内以员工为本，对外以客户为本。后来出现了一件事情：一个安装工被某个公司的总经理给打了，当时，周厚健董事长接到报告之后非常生气，说这件事情涉及到了海信的尊严，海信工人的尊严，一定要把它彻底解决，要正确的解决好。相关领导对这件事情解决的结果，要纳入年终考核。后来，这个打人的某个公司的总经理，被行政拘留十五天，拘留的法律文书，刊登在海信的报纸《海信时代》上，这种做法的核心理念就是以人为本，是以员工的价值和尊严为本。

　　当时帮海信做他在手册的时候，海信文化的一个基本的定位是周厚健董事长的一句话：海信是职工的。

　　那么为了深刻的理解，以心为本，开展经营，要求大家读一本书《调动员工积极性的七个关键》的第一章：回归经营的原点。稻盛先生曾经指出。他在日航获得成功，就是坚持了这七个关键。

　　第一：请举例说明，您如何理解以心为本的。

　　第二：对照自己的经营管理实践来觉知自己的状态，总结经验。主要是两点：第一，我在这方面。有哪些存在的问题，做的不够的地方，然后第二部分是正面的，我有哪些宝贵的经验，给大家来分享。

　　第三：如何改进，并深入践行以心为本，开展经营。

　　以心为本的经营，我认为是一个企业家首先通过自身的学习，启发自己内心的良知，然后通过企业家自身的良知，能够去影响团队能激发员工内心的良知。成为良知的企业，有良知的企业之后，大家的心就会在一起。

　　我们在经营的过程中一直讲成就员工，真正的成就要明白员工想要什么，回归到原点的话，就是每个人都想获得美好的人生，我们经营就是帮助员工实现美好人生，从这点出发进行经营。

　　以心为本，关键在于了解员工想要什么了解他的需求，通常它的需求是为了美好的人生，圆满的人生，然后企业家们为之努力，这就是以心为本一种理解！非常感谢您的发言。

　　我们在继续做的时候可以发放问卷或者做访谈，了解员工的需求和困难，然后去解决这些困难。

　　我们践行的就是以心为本的经营，在现实工作中，你跟员工们交心员工不跟你交心，这个问题比较难办，请帮助打开一下。

　　我觉得关键在于我们的心足够的诚。我记得吴校长第一次只上法制课和体育课的一个班儿上英语课，他第一次上课刚刚回头写黑板，就被学生捉弄。她一回头用他的真诚去教育自己孩子们。先是疾风暴雨，后是和风细雨，一口气讲了，大概三个小时。学生们被感动的流出了眼泪，到了晚上又开了四个小时的谈心课。吴校长感化他们是用良知唤醒良知，用诚心来感化他们。

　　吴校长的第一批职工是怎么形成的？当时在重庆要办一个学校，发心要为被边缘化的孩子办最好的教育。租了一个工厂的厂房，厂方说给你低价租可以，但是个条件，你要接受我的一批下岗职工。吴校长，用他的诚心用他的良知感化了她的第一批职工，带出一支非常优秀的队伍。

　　谈到拯救日航成功的经验的时候，我记得，曹老师有一个评价是：稻盛先生的良知唤醒了三万两千名员工的良知。我们跟员工交心并没有很好的回馈，还是我们的功夫不到，用的时间不到。

　　飞机落地模型的机长位置，是飞机落地最重要的一环，对应企业来讲，机长就是企业经营者，要想稻盛哲学落地，就需要企业经营者首先要修己感人，用自己的行动感动他人。当经营者做到之后，才能推动员工去做。

　　我们继续来分享第二条光明正大的追求利润，首先把这个理念的理论渊源有关的基础给大家做一个梳理。总之我今天的这个汇报重点是理论方面的一些梳理，然后请各位企业家们的来谈里面的一些实践内涵。

　　追求利润的理论渊源

　　奠定日本商业精神的有三位思想家：一位是铃木正三，一位是石田梅岩，还有二宫尊德。那么关于光明正大追求利润，咱们今天主要是讲的铃木正三和石田梅岩的有关思想，这些都可以理解为稻盛哲学的一些上游思想基础。

　　铃木正三他对利润的一些观点：他说追求利润为贪欲所犯，不存心追求利润，作为结果却产生利润，这一点的是不否定的。他说：“守正直之旨而事买卖之业，如火之烘物使之干燥，如水之流动自上而下，天恩必成其业，万事必遂其愿。”其实这句话就是让中国古语所说的：君子好财取之有道。关键的这个道，他提到追求利润是不能允许。但这里作为动机的利润不能允许，但是作为结果的利润却得到了肯定。

　　第二位奠定日本商业文化的思想家石田梅岩，他创立了梅岩心学，这是稻盛先生在他的作品当中经常提到的。石田梅岩奠定了日本商人伦理，其中有盈利正当论，石田梅岩说：“商人立于诚实取利之上，诚实取利为商人之正直也，不取利非商人之道也。”他说：“得买卖之利为商人之道，未闻进价出售之道也。”就说一个中间商用进价来出货，其中没有利润，这是不正常的。他说：子贡以孔子之道用于买卖，无买卖之利，子贡亦难为富也。子贡被认为是中国第一个儒商，他用孔子的教诲来经商，取得了很大的成功。因此他有能力资助孔子周游列国。

　　石田梅岩说：商人之买卖之利，如同士之俸禄。是非常自然的，是非常正常的。是石田梅岩有关商人伦理思想的正直盈利论。他说：“批发商之利书于店牌之上，人人皆知，如物映于镜中，无所隐瞒。诚实取利。”我们看到在很多国家是不能讲价的，他获得很合理的利润叫不二价，那么这里边具有正直盈利的特点。不营暴利，只营合理的薄利。

　　我们甚至可以设想这么一种经营方法：比如说我是在做超市，那么我会告诉大家，我这批货的进价是多少，我的租赁费、人工费等等，我的成本是多少。我每卖一斤鸡蛋，或者水果我挣你多少利润，这个利润是百分之几。这种盈利方法呢，是可以尝试的，所以光明正大的利润就是可以说出口的利润，这个利润是大家都理解和接受的合情合理的利润。

　　石田梅岩说：诚实商人应奉彼立我立的原则，让大家都能够有利，就是稻盛先生说过的定价即经营，大家都接受。然后他说欺诈不过为一时之事也。

　　下面是在京瓷哲学这本书当中稻盛先生对这段话的解读：首先从反面来谈概念，他说：在时下的社会风气当中，很多人靠投机或不正当的方式获取暴利，梦想一擭千金。大家看在地产界，很多开发商都是想投机，想卖房子获取暴利一擭千金。最后房子卖不出去，这是商道的规律的一种惩罚，我们很多市场扭曲，都是违法的这种商道规律。

　　所以在解读这个光明正大利润的时候，稻盛先生用了反证法。讲了不该做的这种方式，投机是不可以的，所以稻盛先生特别反对投机。投机所获得的财富是浮财，来的快，去的也快，只有额头流汗的钱，才是正当的利润。

　　稻盛先生讲什么叫正当的价格的时候说，在自由经济的市场上由竞争决定的价格就是正当的价格。这里边竞争决定的价格首先是非垄断的，是由供求关系来决定的。

　　广东塾生企业莱斯顿的温总很好的践行了这一条稻盛哲学。他今年以来做平台利他，给这些生产服装厂家的采购价给予比较高的采购价。让对方也有利润，也能够生存。然后把中间环节全部去掉，把价格降低，叫做国际品牌平民价格，让消费者乐意买，没有负担。今年以来的已经取得了非常好的成绩。

　　我看到稻盛先生的解读背后隐含一个概念，叫辛苦钱，额头流汗的钱。前面提到稻盛先生反对投机，投机所赚来的钱能叫浮财。来的快，走的也快，只有额头流汗的钱的辛苦钱才是真正的应该得的钱，稻盛先生是如何解读的？

　　在严峻竞争当中决定的价格就代表利润不是那么容易增加。当然，也有垄断或靠政府保护获得特别利润的事业。然而，在自由市场的机制下中小零售企业无法获取不当的利润。

　　就算是利润来得容易的事业也一定就会很快出现竞争对手导致价格往下修正。

　　刚才稻盛先生解读呢我们可以感悟到适当的，比较低的价格，而不是暴力，他是一种正常的一种新常态。

　　市场经济的发育，那个暴利时代已经过去了。

　　下面我们继续来分享稻盛先生的解读，稻盛先说：由于价格是在自由竞争中决定的那种肆无忌惮的赚钱生意，是不可能存在的。

　　在中国，当市场经济还不成熟的时候，在法制不成熟时候。那个肆无忌惮的赚钱的生意当时还很多，现在逐渐减少了，这是正常的状态。

　　而我们接着看稻盛先生的解读，也就是说经营事业。只能得到合理的适当的利益，而不是不合理的、夸张的、暴力的。脚踏实地努力，一点一滴地积累。大家看在这些话背后的隐含着靠勤苦、靠勤劳来获得利润，这种正当的利润就是企业的利润。

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