部分iPhone5电池有问题可到店免费换

电池更换计划针对2012年9月至2013年1月售出的问题批次,同时免费修复唤醒键失灵。
  财富成都关注500强:电池更换计划针对2012年9月至2013年1月售出的问题批次,同时免费修复唤醒键失灵。
  近日,苹果公司宣布启动一项iPhone 5电池更换计划,将免费为部分电池出现问题的iphone 5更换电池。

  据了解,这批受影响的iphone 5售出时间在2012年9月至2013年1月之间,具体症状为电池续航时间突然变短,此次的电池更换计划只涉及这一批次的iphone 5。

  据了解,美国和中国用户的电池更换计划于8月22日开始,其他国家用户将于8月29日开始参加更换计划。

  昨日,记者走访成都多家苹果售后服务中心了解到,目前成都已启动这一电池更换计划,购买这一批次iphone 5的用户可以到店先进行手机电池的测试,确定非人为因素造成问题可免费更换电池。

  不过,由于昨日记者询问时,苹果内部系统正遭遇故障,造成无法录入信息,需要等待该系统修复后才能更换电池。

  问题电池已修复者可申请退款

  iPhone 5手机是苹果公司于2012年9月份推出。苹果公司表示,出现问题的电池都是在2012年9月份到2013年1月份期间出售的。苹果客服网站中包含检测工具,在此期间购买iPhone 5的用户可在客服网站中查询自己手机的序列号是否属于问题批次,是否属于免费更换对象。

  更换电池计划可通过AppleCare在苹果零售店、授权苹果服务供应商中进行。但这一计划不包括修复手机的其他问题,如屏幕碎裂等。也不包含修复人为造成的问题,如摔打,碾压等。如果用户已经花钱修复电池,还可向苹果公司申请退还修复款。

  此外,苹果公司提醒更换电池的用户,在更换电池系统前,需要备份数据、关闭Find my iPhone、Erase all Content以及Settings等功能。

  据了解,这一计划将一直持续到2015年3月1日,但不会延长iPhone 5的手机保单。此外,除了新的电池更换计划,苹果还对部分iPhone 5唤醒键失灵提供免费修复。

  除周日系统维护外均可到店更换

  目前,成都已启动这项iPhone 5电池更换计划。昨日,记者从天府售后服务中心、苹果凯丹店、伊藤双楠店等苹果成都地区售后中心了解到,目前,序列号符合维修范围的iPhone 5已可在各售后点进行电池检测。

  苹果产品天府售后服务中心的工作人员表示,由于近日苹果系统故障,无法录入信息,因而无法即刻更换电池。但需要更换电池的用户可在更换前先与售后联系询问系统是否已修复。修复后,可当即为用户更换电池。系统修复前,用户也可先到店进行手机电池测试,查看序列号并检查电池问题。

  该工作人员表示,更换电池耗时不长,检测约需2至3小时,一旦检测完毕,确认电池问题,更换只需十来分钟。所以系统修复后,用户可随时前来,随时更换。但每周日是系统检测时间,所以维修用户到店时间应避开周日。

  成都商报记者 王垚
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