财富成都讯：从上月月中开始，苹果便成了中国国家媒体的指责对象。中国强大的国家电视台中央电视台和《人民日报》指责苹果缩短保修期，对中国用户采取不同于其它国家的客服标准，并且对有关报道回应不当，态度傲慢。

    《华尔街日报》昨（2）日报道称，这封道歉信1日发布在苹果的中文网站上。此信凸显出了中国消费者的重要性日益增加。中国已成为苹果公司第二大市场。

    库克在信中说，苹果深刻反思了最近关于维修和保修政策的“反馈”，并就因沟通不足而给消费者带来的误会道歉。他说，2012年4月1日之后修理的任何手机将享受修理后重新计算的一年的保修期。公司现在还会为损坏的iPhone 4或4S更换新机，而不是仅更换其他零部件但保留后盖。

    库克在信中说，苹果将改进iPhone 4和iPhone 4S的维修政策，确保消费者能够便捷地联系苹果公司以反馈服务的相关问题，加大力度培训授权服务提供商，并在官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明。库克还说：接近90%的顾客对我们的维修服务表示满意。

    中国长期以来一直是重要的制造业基地，且已成为苹果的主要消费市场。去年，苹果在中国的销售额达238亿美元，相当于苹果总营收的15%，比2011年增长了超过100亿美元。从一些方面来讲，中国现在也是世界上最大的智能手机市场，苹果与对手三星电子在中国的竞争也日趋激烈。
    库克去年公开访问了中国，今年1月又与政府官员见面，并接受了中国媒体的采访。库克在访问中国时说，他预计中国最终将成为苹果最大的市场，苹果将在中国开设更多零售店。
    苹果受到的尖锐批评也让一些分析人士担心，中国政府可能会针对苹果这样的外资手机制造商采取进一步监管措施。《华尔街日报》称，最近，中国政府一直在准备一部新的法律，以监管手机应用程序，加强对智能手机的测试。（编辑：高婷）