财富成都智库分享：《马云管理日志（全新修订版）》于本月出版，该书籍揭露了马云的管之道。财经网《书林拾萃》摘自书中原文：

　　一月 价值观：很傻很天真

　　1月1日 一个狠决定：“杀”卫哲

　　过去的一个多月，我很痛苦，很纠结，很愤怒……但这是我们成长中的痛苦，是我们发展中必须付出的代价，很痛！但是，我们别无选择！我们不是一家不会犯错误的公司，我们可能经常在对未来的判断上犯错误，但绝对不能犯原则上的错误。

　　如果今天我们没有面对现实、勇于担当和刮骨疗伤的勇气，阿里将不再是阿里，坚持102年的梦想和使命就成了一句空话和笑话！这个世界不需要再多一家互联网公司，也不需要再多一家会挣钱的公司。

　　——摘自马云2011年2月谈“卫哲离职事件”的内部邮件背景分析“心越善，刀越快。”这是马云在内部讲话中对“卫哲离职事件”的定位。

　　2011年2月21日下午，阿里巴巴集团召开了组织部门全体人员大会。后来，马云的助理陈伟描述了这样一个细节：会议之前，“我看见B2B总裁卫哲从马总办公室出来，当时他的表情是从未有过的疲惫。”

　　在这次会议上，马云公布了后来引起轩然大波的猛料——“同意卫哲辞去B2B总裁职务的请求”。

　　马云的这次“整风运动”，是由一句“他妈的”引发的。2011年1月，马云上网收邮件，看到一位女员工在邮件里随口说了句：“他妈的，我还在看一个案子，个别员工可能涉及欺诈问题。”马云说他当时好奇：什么案子会让一个女孩子说“他妈的”？一番了解后，马云觉得这件事没那么简单。在一次会议结束后，集团立即决定成立一个小组进行调查。马云认为，这也是他最大的忧虑之一：企业的价值观处在衰败边缘，员工更多地是考虑自己，而不是消费者的利益得失。

　　不管如何，马云把一件本来可能酿成危机的“总裁离职事件”变成了一场传达价值观的“秀”。

　　2011年4月，马云在2011中国绿色公司年会上表示：给卫哲最好的礼物是一道伤疤，之前卫哲身上挂满了勋章。

　　马云说：“公司越大越要靠文化来治理，制度也是为了强调文化。在这件事情上，我是最痛的，比谁都痛。”中国的企业在成长的过程中一定会遇到类似的问题，任何企业成长的过程中，都要经受这种考验。

　　行动指南

　　创业之路上，不仅有光荣的勋章，更有痛苦的伤疤。要感谢那些给你伤疤、让你痛苦成长的人。
　　1月2日 狠决定背后：“不忽悠”

　　我并不觉得掌控力有多么重要，领导力才重要。而领导力的核心在于你要以感恩的心态去做，以敬畏的心态去做，同时你今天所做的也是为了明天。今天我们说卫哲离职这件事，不是因为卫哲犯了什么错，不是因为我们昨天出了什么错今天去弥补，而是为了防止未来再出这些事，你才会这样去做。如果开除一个人只能拯救一个人，如果开除一个人只能教育一个人，就别开除了，但是如果开除一个人能够拯救一百个人，应该立刻开除掉。

　　过去，人家都觉得阿里巴巴的价值观是虚的，我们讲了那么多年价值观、文化使命感，人家却觉得阿里巴巴太忽悠人了，今天你再这么做（指阿里巴巴欺诈事件发生）的时候，别人便不相信（阿里巴巴）了，这就是现在的状态。其实我们这么做就是想告诉世人怎么坚守价值观。几年前的销售人员，不管他业绩有多高，犯了错误都得负责任，今天的CEO（首席执行官）也一样。其实这也是中国企业家要学习的东西，怎么真正树立文化、建设文化。我并不是说要掌控着、要做什么，而是你要选择做对的事。

　　——马云2011年3月接受《中国企业家》采访时的话背景分析马云说起“杀”卫哲的决策逻辑：“我其实就干了这么一件事，第一，坚守这个公司的使命感、价值观，我就是这个守门员，这事谁也别碰，其他事都可以讨论。第二，发现、培养优秀的领导者。第三，把职业经理人赶出去，要让领导者有职业经理人的能力，但是不能有职业经理人的习气。”

　　马云甚至拿蒋介石和张学良的关系打比喻。他说：假如自己是蒋介石，回到南京后就要把张学良枪决，理由是“你绑架我蒋介石没关系，我们是兄弟，但你绑架的是‘总统’，那就是国法不容”。

　　事实上，为了建立一家以价值观为导向的公司，马云的底线是：价值观，不忽悠。“我不是大哥，这是一个组织，组织是由使命驱动的，所以价值观至关重要。”

　　行动指南

　　世界上并没有那么多骗子，聪明的人永远相信别人比他聪明，愚蠢的人永远不相信别人比他聪明。要在这个世界赢的王道永远是：拼胸怀，拼眼光，拼实力。

　　1月4日 很傻很天真，很猛很持久

　　我想，“做多久”是很多企业经常纳闷的，很多企业一年换很多行业，（但在我看来，）第一天你看好这个行业，就坚持走下去。我给大家讲个故事，上市后的两个礼拜，我把绝大部分5年以上的员工叫到屋里面，我问大家：“今天我们看起来都很有钱了，凭什么我们有钱？是因为你比我聪明？我看不是，我反正是不聪明的。我觉得我们比较运气，还有一个，我们比较傻。”那时候，阿里巴巴没有品牌，没有钱，招人多难啊，街上只要不是太残疾的人都招来了。这批5年以上的员工，加入了我们以后，最后发现那些自认为能干的人被别的公司拉去了，还有的人自己去做公司去了，那些找工作找不到的、没有创业想法的，一待就是5年，突然发现我们有钱了。

　　我感受最深的是，到瑞士参加达沃斯论坛，有一个最大的滑雪场，那是陡峭的山，我觉得走下来没问题，我就走了下来。这个感触很深。（但结果是，）我绕了一大圈，路都不会走。所以这三个原则请大家记住：想干什么，该干什么，做多久。

　　——马云2008年在北京网商大会上的演讲

　　背景分析

　　“很傻很天真，很猛很持久。”这是马云在公司内部经常讲的一句话。很傻很天真地坚持自己的想法，很猛很持久地干下去！

　　傻，或者说坚持，是马云词典里一个经常出现的词汇。很难想象，“坚持”会决定一个公司的竞争力。在几年前，马云就说：“在未来几年内一如既往地坚定我们的理想，坚定我们所要做的事情，4年前我讲的一句话今天还是这样讲，我们不会因为媒体，不会因为评论者，不会因为分析师和任何专家的评论改变我们，我们只会因为客户的改变而改变。”

　　与此对应的是，如何反对功利性思维。

　　创业型企业的价值观修炼靠什么？马云的看法是：越是成长型企业，越是要警惕那种功利性的思考。

　　2001年左右，很多人问马云：“你在搞什么？”马云说：“我们正在‘延安整风’，我们还要搞价值观、使命感。”他们说：“怎么那么虚？”马云说：“你们呢？赚钱、赚钱还是赚钱。”“但是我相信在中国的企业里面，都需要共同的目标、共同的使命感、共同的价值观。明确你的目标以后，你必须让每一个员工，甚至门口的保安、甚至阿姨都明白你的使命感才行。否则驾马车方向都不一样，怎么弄？”

　　靠“免费”起家的马云，却很反对功利性的免费。2005年，在上海阿里巴巴网商论坛上，马云就专门回答了一个用户的提问：“免费是最贵的。与其花这点时间去免费，不如花一点时间真正去成长。我当时学英文，没有想到，有一天英文帮了我很大的忙，我的英文思考能力很强。做任何事情只要你喜欢，只要你认为对，就可以去做。我参加很多的论坛，比如我参加财富论坛，参加达沃斯世界经济论坛，如果你脑子里有一种功利性很强的东西，肯定是很麻烦的。很多我认为对的事情不一定对你有用，但你思考、分析、消化以后肯定对你有用。”

　　行动指南

　　什么是“很傻很天真，很猛很持久”的真实状态？看看投资人查理的总结：人家跪着你站着，人家派对你干活；人家度假你读书，人家忽悠你练功；人家幻想你行动，人家妥协你坚持；人家发福你减肥，人家辩解你认错；人家求签，你抓机会；人家顾虑再三，你破釜沉舟；人家多元化，你专注并追求做到极致。

　　1月7日 最值钱的是价值观

　　阿里巴巴最值钱的东西就是价值观，公司要有一个统一的价值观。我们的员工来自11个国家和地区，有着不同的文化。价值观让我们团结在一起，并奋斗到明天。我们请来的总裁，53岁了，是老传统企业的经理人，在通用电气公司（GE）工作了16年，非常出色。我们总结了九条精神，是它让我们一起奋斗了四年。我们告诉所有的员工，要坚持这九条，第一条就是团队精神，第二条是教学相长，然后是质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重。这九条价值观是阿里巴巴最值钱的东西。

　　我们在2000年制定了共同的使命，共同的目标，共同的价值观。新员工必须经过学习才能正式加入阿里巴巴。使命、价值观、目标是任何一个企业，任何一个组织机构都必须具备的东西。如果没有这三样东西，你走不长，走不远，长不大。

　　——马云2002年在宁波会员见面会上的演讲

　　背景分析

　　哈佛商学院教授克莱顿?克里斯滕森说：“影响一家公司能做什么、不能做什么的一个重要因素，是它的价值观。我们将组织的价值观定义为员工用于确定优先事项的标准——他们根据这些标准来判断一份订单是否有吸引力，一位客户的重要性如何，以及一个新产品的创意是令人瞩目还是马马虎虎。”

　　很少有中国企业家像马云这么重视价值观修炼，这是一种大公司精神，更是一种基业长青精神。事实上，马云对价值观不断进行完善，“九条精神”是2000年左右的版本，后来又更新为“六大价值观”。对马云的价值观，网络上有一个广为流传的点评：“阿里巴巴的价值观叫‘六脉神剑’。‘三剑’说做人：‘诚信、激情和敬业’；‘二剑’说做事：‘团队合作、拥抱变化’；‘一剑’刺中要害，说的是‘客户第一’。”

　　行动指南

　　影响一家公司能做什么、不能做什么的重要因素之一，不是技术，不是商业模式，而是价值观。

　　1月8日 梁山好汉为何成不了大气候？

　　我做过这样的调查，90％的企业家不认同我这个观点。我见过所有世界500强的企业，都讲这个。讲来讲去就是这两点：价值观和使命。

　　宋朝的梁山好汉108将，如果他们没有统一的价值观，在梁山上打起来还真麻烦。但他们有一个共同的价值观就是江湖义气，无论发生什么事都是兄弟。这样的价值观让他们团结在一起。108将的使命就是替天行道。但是他们没有一个共同的目标，导致后来宋江认为应该投降，李逵认为打打杀杀挺好的。还有些认为，衙门不抓我们就很好了，到后来崩溃掉。所以一定要重视目标、使命和价值观。这是阿里巴巴2001年做的整风运动。——马云2002年在宁波会员见面会上的演讲背景分析梁山好汉的管理理念也是中国企业界的另一“精神母乳”，这一次，马云则从另一个角度进行了解读。

　　“梁山好汉”是一种典型的创业路径，先是在一个利基市场占了一个地盘，拥有强大团队，甚至丝毫不惧大公司的进攻。但是，梁山好汉在战略的“下一步”上迷失了方向，从本质上讲，仍然是价值观的缺乏，梁山好汉最初那种“大碗喝酒，大块吃肉”的“义”字领先的价值观，并不适合慢慢壮大的团队，当价值观驾驭不了团队时，覆灭也就在所难免。

　　估计，马云常用这样类似的故事激励自己的团队。那就是，一个强大的团队，必须拥有强大的价值观，才能持续赢下去。

　　行动指南

　　影响一家公司能做什么、不能做什么的一个重要因素，不是技术，不是商业模式，而是价值观。创业首先是价值观的问题：为钱，还是为了改变这个世界？

　　1月9日 自认为是精英，请你离开

　　中国企业很少说使命感、价值观、理想、共同目标，而国外企业讲的最多的就是使命感和价值观。谁都知道现在的阿里巴巴公司，有一个汇聚了世界精英的团队，但是，平时我们在用人上，“精英”却不是首选，甚至连第二都排不上。我们选的是对公司的价值观有认同感的人。

　　我觉得人才进入我们这公司以后，必须要认同我们的文化，认同我们的理想。只要他不认同我们公司的目标——阿里巴巴要做80年的公司，或者认为，最好上市以后，大家分手就走，这些人就不应该让他们进来。进我们公司有一个月的专门培训，从第一天起，我们说的就是共同的价值观、团队精神。我们要告诉刚来的员工，所有的人都是平凡的人，平凡的人在一起，做件不平凡的事。如果你认为你是“精英”，请你离开我们。——马云2005年接受媒体采访时的话背景分析马云经常说出拒绝“精英”的话，可能让人很伤心。但在拒绝“精英”的背后，是马云对价值观的重视和坚持。

　　比如，在阿里巴巴公司的平时考核中，有一类人业绩很好、价值观特别差，换句话说，每年销售额特别高，但是根本不讲究团队精神，不讲究质量服务。这些人被阿里巴巴称为“野狗”，会毫不手软地“杀”掉他。对那些价值观很好，人特别热情，特别善良，特别友好，但就是业绩永远好不起来的人，阿里巴巴称之为“小白兔”，对此也并不欢迎。不过，两者还是有很大差别的，“小白兔”在离开公司三个月后，只要他能把业绩搞好，还是有机会再进阿里巴巴，而“野狗”就没有这个机会了。

      　　行动指南

　　伟大团队的定义是：平凡的人在一起做不平凡的事。

　　1月10日 租单元楼创业是王道

　　我们在宁波招聘员工时，有一位女士，找到当地一个很偏僻、又黑又破的居民区单元房的五楼时，不相信大名鼎鼎的阿里巴巴分公司会在这样的居民楼里，于是，她跑下楼打电话给她的男朋友，吩咐说：“要是半小时后我没打电话给你的话，你就到这来找我。”

　　目前的阿里巴巴，可以说并不缺钱，而我们大多数分公司的办公地点，却都是在居民点的单元房里。不要说是宁波，就是东京、纽约，我们都有能力租当地最贵的办公地点，而我们没有。为什么？我们要让所有的员工知道，来阿里巴巴，就是要把阿里巴巴做大，把分公司的办公室从小单元房搬到当地最高级的写字楼。

　　——马云2005年接受媒体采访时的话

　　背景分析

　　马云曾经说过一句话：“租单元楼是王道。”

　　马云是一个狂热的理想主义者，他要办一家由中国人创办的世界上最好的公司。但是，马云又是一个不折不扣的现实主义者。这从他只租单元楼就能看出来，一方面，这样可以节省成本；另一方面，这也给了员工一个共同的目标——把公司做大，把办公室从小单元楼里搬到当地最高级的写字楼。

　　马云认为，好的领导者，一定更有远见。好的领导者要善于激发员工的潜力，而不是审视他的现在。马云在接受记者采访时不止一次说，好的企业领导者一定是个“好老师”。这不是说一定要是老师出身，而是他是否能诲人不倦、是否善于沟通，既能不断充实自己，又能激发别人的潜能。

　　2005年，马云接受媒体采访时就如此表示过：“当老师的时候，我就希望我的学生成为全校最好的学生，希望我的学生在社会上真正有用，并超过我。我这次回杭州的时候，阿里巴巴可能就有1400多名员工了，其中，起码有500~600人已超过了我。也就是说，我在阿里巴巴并不是最好的，但我肯定是最乐意教人的。所以在阿里巴巴，与其说我是个首席执行官，不如说我是个‘首席教育官’。具体地说，每位员工来公司的时候，第一堂课就是我为他们上的。”

　　马云甚至说：“我们公司不欢迎职业经理人，欢迎老师式的领导。我觉得一个领导和一个经理人之间的区别在于，经理人看人是‘这个人怎么样，这个人这个不好那个不好’；而领导看的是他的潜力：这个人这方面很好，如果让他发挥，就会非常不错。”

　　他还认为，一个好的领导者一定要擅长激发员工的潜力。“每个人都有潜力。你信不信平时一百米跑13秒的你，如果后面有老虎在追你的时候，你一百米只需11秒？这就是潜能，是一个企业领导需要去挖掘的工作。”

　　行动指南

　　创业最初的那几个人将成为决定公司的基因。想想网景创始人杰米?扎文斯基（Jamie Zawinski）的一句经典反思：早期加入的人是“为了创造一家伟大的公司”，后期加入的人们则是“因为这是一家伟大的公司”。这一点与这家公司之后的黯淡表现有着重要联系。

　　1月11日 一开始就要有大公司意识

　　阿里巴巴从创立到今年刚好是9年，我觉得令我们脱颖而出的不是我们的利润比别人好，不是我们的盈利能力比人家强，或者说员工数比别人多。实际上我们在中国可能是少数几家一开始就注重远见、注重战略、注重制度建设、注重团队人才培养、注重文化建设的企业，这些东西都不完美，但是我们可能是最早有这个意识往前走的。这也是中国第三代企业家脱颖而出的原因，不是靠一个人、两个人。

　　对于这些制度体系，假设马云离开了，然后企业就垮了，那就是我们建设得不够好。

　　——马云2008年在阿里巴巴直播室的讲话

　　背景分析

　　马云的不少战略思想深受毛泽东的影响，特别是对于一些软实力方面，比如使命、价值观、文化力等。

　　1937年，毛泽东走出赣南革命根据地之后，也面临一个转折点，需要寻找新的使命。因此，他发表了《中国共产党在抗日时期的任务》一文，对以前的使命做出了重大的调整。从此，中国共产党肩负起了抗日战争时期与国民党并肩作战，共同打击日本帝国主义的新任务，同时，也吸引了大批城市人才来到延安，来到陕北，共同参与共产党的建设。

　　2004年，也是马云调整使命的一年。在阿里巴巴五周年庆典上，马云说：“我们的目标、使命和价值观，是鼓励我们走下去的动力。我建议大家，从明天开始，把我们的80年（目标）改为102年，（使公司）成为中国最伟大、最独特、横跨三个世纪的公司。如果（公司）能活102年，就是我们最大的成功。阿里巴巴最大的成功不是我们有了诚信通、中国供应商，而是创造了伟大的公司。102年我肯定看不到，但到了那时，我们的孩子、孩子的孩子可以到这里来，让他们今生无悔。”

　　行动指南

　　小公司不仅需要“野蛮”生长，更需要“正规”生长。要成为“正规军”，就一定要有明确的使命、价值观、目标。

　　1月14日 永不放弃

　　很多人都非常聪明，比我聪明，也非常努力，但为什么我成功了？我认为是坚持。很多聪明人想得太多，要不就是跑了，要不就是做到一半自己去创业了。我认为一个成功的公司，一定要有一个忠诚的团队一起往前走。我认为，统一的价值观、使命感，还有共同的目标，是让阿里巴巴走到今天的重要原因。

　　我认为未来电子商务会对人类作出巨大贡献，但我也时时抱着危机感。这就好像互联网泡沫时，我总是这样想：今天很痛苦，明天更痛苦，后天很美好。但绝大多数的人会死在明天晚上。坚持、撑下去，随时准备明天会有更倒霉的事会发生，那便可能看到后天的太阳了。

　　——马云2007年在阿里巴巴上市时接受媒体采访时的话背景分析2007年，阿里巴巴上市时，有媒体提出了一个尖锐的问题：“你提到的关键词，很多其他的企业家也具备，但似乎不见得和你一样成功，你认为原因何在？”

　　马云做了上述的回答，第一次全面解答了马云成功之谜。据说，马云给人签名时写得最多的就是“永不放弃”，但对于这背后的切肤之痛，很多人并不了解。

　　马云的助理陈伟在《这才是马云》一书中披露，马云唯一一次想到放弃是在1997年。当时他在做中国黄页（chinapage.com），生意正做得红火时，电信加入了战场，也做了一个黄页（chinesepage.com）。后来，马云不得不与电信合作。

　　这时，马云处在最迷茫的黑暗时期。一次，身在美国的马云在极端低落的状态下走进了教堂。一个牧师做完祷告后，朗诵了丘吉尔的演讲：“你们问：我们的目的是什么？我可以用一个词来回答：胜利！不惜一切代价去争取胜利，无论多么恐怖也要争取胜利，无论道路多么遥远艰难也要争取胜利，因为没有胜利就无法生存……”

　　一道小闪电划过马云的脑际！

　　行动指南

　　为胜利而坚持。创业小公司，更需要不惜一切代价去争取胜利，无论多么恐怖也要争取胜利，无论道路多么遥远艰难也要争取胜利，因为没有胜利就无法生存。

　　1月15日 不选流氓做对手

　　每个企业都有竞争，一定会有竞争，而且必须要有竞争。但竞争不是企业生存的主要目的，竞争是企业发展过程中的成长痛苦，有竞争说明有市场，所以阿里巴巴孤独了5年。有人跟你竞争，在这个竞争过程中你必须有所得，但竞争要注意几个原则：

　　第一，选择优秀的竞争对手，不要选择地痞流氓。把这个竞争对手打成流氓，你就赢了。在对手开始欺骗客户、开始夸大其词、开始侮辱对方人格的时候，他已经输了。对优秀的对手永远不能有个人情绪主义，要跟下棋一样，输了再来，而不能打起来了。所以你发现对手的时候，以敞开的胸怀、眼光分析他的独特竞争力是什么，核心理念是什么。天下没有对手能够杀得了你，只有你自己杀自己。

　　——马云2005年在上海网商论坛上的演讲

　　背景分析

　　“不选择流氓做对手竞争”的背后，体现的是一种竞争价值观。

　　价值观也决定了你竞争段位的高低。有价值观时，你才能以更高的高度看待竞争对手。“如果在竞争过程中，你自己觉得越来越累，那一定是你出了问题。应该让对手越来越累，你越来越开心，但得到的结果是，让对手心服口服地说‘我输了，你比我厉害’。这样的竞争者才是我们倡导的竞争者。”

　　“拿着一把倚天屠龙剑出来的，武功未必会好到哪里去。真正武功好的，拿一根棍子也能打得赢。不断了解客户的企业才是可怕的，阿里巴巴做得不好，所以我才想，怎么让阿里巴巴更好一点。竞争的过程中，选择优秀的对手学习它，而不是模仿它。学习竞争者赢，模仿竞争者一定死。不要把无赖当对手，选择对手不一定在这个领域里面，你要学习企业的管理模式。竞争是一种快乐，竞争是一种游戏，竞争不是一个目的，创造财富才是你的目的，改变社会才是你的目的。”

　　马云还认为，仇恨只会让你鼠目寸光。

　　“要记住，仇恨只会让你鼠目寸光，一个企业真正的竞争力是团队，是文化，是组织机制，是对市场的了解，是综合的因素。任何一个靠一枪打天下的企业都会出问题的，如果你的企业是靠一枪打天下，一定会出问题。真正的企业是建立一种机制，建立一种体系，这样的企业才会成功，武功的好坏和兵器往往成反比。”

　　马云应该很有理由去仇恨，从早期eBay的封杀，到后来慧聪、百度、腾讯等的竞争。但是马云非常反对基于仇恨的竞争，因为仇恨对建立核心竞争力毫无帮助。

　　更重要的是，仇恨会让一个企业忘记自己的目标和愿景。例如，柯达的企业使命是：“我们建立统一、重视效益的企业文化。为消费者及顾客提供各种有效的方法，使他们无论何时何地都能够拍摄、保存、处理及打印图像和照片，并能将图像和照片传递给其他人和设备”。家乐福的企业使命是：“最大目标是顾客的满意。零售行业是通过选择商品，提供最佳品质及最低价格，以满足顾客多变的需求。”很难想象，这种使命会因为仇恨而壮大。

　　行动指南

　　要有大野蛮，而不要小野蛮，千万不能选择流氓做对手。要有大仇恨，不要有小仇恨，小仇恨只会让你鼠目寸光。

　　本文由蓝狮子图书供稿

　　（未完待续）（编辑：赵鹏程）