无数的中国电商企业都在试图复制亚马逊的成功模式，但很多只是学到了外表，而无法学到内在，那么，中国电商企业与亚马逊的差距到底在哪里呢？中国电商又该怎样向亚马逊学习呢？

在中国，电子商务正经历着蓬勃发展期，无数电商企业都在试图复制亚马逊的模式。但很多只是学到了外表，而无法学到内在，究其缘由，申银万国研究员金泽斐从五个方面进行了解读。

其一，物流。亚马逊的物流费用率只有9%左右，远低于中国电商13%左右的水平，这直接导致了二者盈利与亏损之别。目前，中国同行基本上已经意识到了这一差距，并且都在花钱建设物流体系。然而自建物流体系有利也有弊，他一方面能够释放规模效应，另一方面自建物流体系所产生的高额费用压力和现金流压力，也许会让不少公司根本熬不到"黎明"。

其二，挖掘用户需求。亚马逊对用户的关注不单单体现在把"用户至上"的口号写在每年的"致股东的信"里面，而是运用强大的数据分析与处理技术、以及各种高超的技术手段去实现这一点。亚马逊对客户需求的挖掘能力非常卓越。举例来说，当你搜索或者买下一本书时，亚马逊常常能够推荐出非常符合你的口味、与你的知识层次十分匹配的书，你会不自觉地买下更多的书。它像一个"很懂你"的朋友，能不断地引导你消费，而且你觉得这些都是你想要的、很开心。

这种推荐功能中国的电商也都有，不过推荐的大都不能触发你购买的欲望。金泽斐认为，这背后体现了对于消费者需求挖掘能力的巨大差距！

其三，创新。这一点毋庸赘言，中国的电商除了无休止且不断升级的价格战之外，唯一的创新之举就是引进更多的品类，从卖书卖家电、变成卖各种百货。

几乎没有什么自己的创新，完完全全就是对国外一流电商的模仿、以及对竞争对手的模仿和跟进。反观亚马逊，他在卖书的时候，发现可以卖电子书，又因为要让读者有一个更为方便的阅读方式，所以推出了自家的Kindle 电子书阅读器，随后又围绕Kindle 发展了KDP 服务，进而改写了整个出版行业的结构版图。每一项都是一个巨大的创新和成功。可以说，亚马逊是不断在围绕客户需求进行一个接一个的、无止境的创新。

其四，对产业链的控制。网络购物本来是集中于流通环节，主要是商品的买卖购销。亚马逊在做电商的时候，围绕网购的整个链条进行延伸，用FBA 增强了对整个网购物流体系的控制力、用KDP 实现了对整条出版产业链的控制力、用AWS云计算平台增强了对整条互联网产业链的控制力。

中国的电商在这方面刚刚起步，目前能做到的主要是扩大销售规模、这样巨大的采购优势能够获得供应商在价格和成本上的优惠，并且利用买断、独家销售、OEM 贴牌等方式增强自身的差异性和话语权。

其五，技术。亚马逊的技术很强大，正是技术的强大才保证了亚马逊对于客户需求挖掘的精准与深入。而中国的电商则秉承了中国企业的一贯传统，更注重广告和营销而不是技术和研发。正因为技术实力上的差距，因此在数据分析与处理、挖掘用户需求、创新等方面才难以有令人满意的表现。

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