沃尔玛是全球销售额最高的零售商，它在全球几乎无往不胜，但是在全球人口最多的中国它却遇到了一系列棘手的问题，在这里的挑战恐怕是沃尔玛在任何一个国家都不曾遇到过的。

1996年，当沃尔玛在深圳罗湖区洪湖路的第一家购物广场开业时，这家巨无霸公司曾经雄心勃勃地希望在中国创造1000亿美元的销售奇迹，业界也惊呼，最强劲的超级对手来了。

然而，近十年来，在美国式的沃尔玛经验和强大的中国消费文化博弈中，实现这个新兴市场的目标正变得异常艰难。

据中国市场研究集团估计，尽管每年新开数十家门店，沃尔玛在中国超市销售总额中所占的份额却下滑到了5.5%左右，这与其竞争对手家乐福在华所占份额相差甚远。

尽管沃尔玛在美国乃至其他国家经营的很成功，但是这家全球销售额最高的零售商在全球人口最多的国家里却遇到了一系列棘手的问题，这已经成为事实。

笔者了解到，沃尔玛以商品售价低廉而著称。沃尔玛亚洲首席执行官贝思哲曾表示，沃尔玛想要"帮助中国顾客省钱，让他们生活得更好"。但是对于生活在中国的顾客来说，省钱可不是什么问题，从街头摊贩到满是仿冒品的小商店，顾客购买低价商品的选择非常之多。

因此，愿意到沃尔玛购物的顾客并非看重它能"帮助中国顾客省钱"，而是更为看重后面的那一句话，"让他们生活的更美好"。

为了让顾客生活的更美好，沃尔玛在美国有着一套非常完善的服务顾客的企业文化，这是它在美国成功的基石之一。沃尔玛曾经幻想在中国复制这种企业文化，但是他却屡屡遭遇失败，原因在于制度可以重新建立，文化却不可能被简单地复制。

曾有业内人士指出，同样是接受顾客至上的思想教育，同为沃尔玛的员工，中国员工与美国员工的表现却有可能截然不同，这使得沃尔玛的优秀文化并不能完全在中国体现出来。

为了适应中国的文化，沃尔玛也曾尝试本土化策略，在一定程度上放弃全部由总部决策的传统，给予各地门店更大的自主权。但是，但去年发生的冒充绿色猪肉丑闻，可能使沃尔玛再度回归集中管理的模式。这家零售巨头虽然进入中国已有10余年，但是却一直没能摆脱水土不服的弊病。

除此之外，笔者认为，沃尔玛还遭遇着来自中国市场本身的挑战。中国市场零售额大约每五年翻一番，其结果是竞争异常激烈，使中国市场成为全球经营难度最大的市场之一。

一面是家乐福、麦德龙、欧尚等外资巨头的集中发力，另一面是中国本土零售企业的集体突围，沃尔玛在华经营的挑战显得异乎寻常。

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