"世界500强企业启示"将目光投向了沃尔玛,引起读者热议。有读者称,沃尔玛在中国已经失去了它创业时的精髓,失去了精髓的沃尔玛还能在中国走多远,这值得探究。
在沃尔玛的官方网站以及每一家沃尔玛的实体门店,都会鲜明的写着这么一句话:天天低价。"天天低价"是沃尔玛创始人山姆·沃尔顿所提倡的,他想要"给普通人提供机会,使他们能买到与富人一样的东西"。"天天低价"也被视为是沃尔玛迅速抢夺客户群体,从而由小变大的关键。
时至今日,沃尔玛已经成为了全球最大的零售企业之一,它的"天天低价"策略还存在吗?对此,网友韦萱表示,感觉成都沃尔玛的价格并不比其他同档次的超市便宜......
有此感觉的并非韦萱一人,网友巴拉拉巴拉也表示,说实在的,没觉得沃尔玛的东西有好便宜。同时,巴拉巴拉称,沃尔玛在中国的店又不多,东西跟其他超市比并没有啥鲜明特色。
财富成都了解到,除了低价之外,沃尔玛还主打"服务牌"。在美国,走进任何一间沃尔玛店,店员立刻就会出现在你面前,笑脸相迎,这是沃尔玛非常有名的"三米微笑"原则。该原则要求员工做到当顾客走到距离你三米范围内时,你要温和地看着顾客的眼睛向他打招呼,并询问是否需要帮助,让顾客真心感觉到自己就是上帝。
不过,沃尔玛的这些服务理念在中国有所淡化。网友烟色物语称,他进入沃尔玛从来没有享受过这种待遇,感觉沃尔玛员工的服务比起其他超市并无不同,有些员工甚至还会带情绪面对顾客。
网友韦萱称,虽然沃尔玛跻身世界500强的行列,但从消费者的角度来看,其带给顾客的消费体验却不是那么的舒畅。
网友zhangzhang则表示,沃尔玛的一些中国门店做的没有家乐福好,蔬菜瓜果也不是很新鲜。
沃尔玛曾经位列500强榜首,在竞争激烈的商业江湖,她一定有独特之处,无论是低价还是服务,这些都被认为是沃尔玛的文化精髓,然而,在中国,这些精髓还在吗?
有消息称,为了抢占市场,沃尔玛也企图增加在华门店数量,加速扩张,然而,失去了精髓的沃尔玛在中国究竟还能走多远,这值得探究。
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